spelregels
Wat kan ik verwachten?
- Mocht je de inboedel zelf inpakken, pak dan alsjeblieft alles in in daarvoor bestemde dozen met zo min mogelijk losse kleine goederen. De verhuisdozen dienen afsluitbaar te zijn – dus geen bananendozen.
- Wij komen graag ‘smart’ verhuizen. Help ons en zorg ervoor dat er, voor zowel het laad als los adres, voldoende parkeerruimte is voor de verhuisauto en eventueel een verhuislift. Stel dat dit niet voorbereid is waardoor de verhuizing vertraagd wordt, behouden wij het recht om nog een extra verhuizer toe te voegen aan de verhuisploeg (wat in rekening wordt gebracht) of extra kosten in rekening te brengen door een langere verhuisdag.
- Heb je verhuisdozen bij ons gehuurd, dan moeten deze uiterlijk binnen 30 dagen retour na je verhuizing. Je kan de dozen ook van ons kopen. Het zijn professionele systeemdozen en kosten €3,75- per doos.
- Heb je met ons een uurtarief afgesproken? Dan brengen wij voorrijkosten in rekening tenzij anders afgesproken. De hoogte hiervan is afhankelijk van de rijafstand van ons bedrijf naar het laadadres en van het losadres terug naar ons bedrijf.
- De verhuisprijs kan je contant, per pin of met een elektronisch betaalverzoek zoals een ‘Tikkie’ direct na de verhuizing betalen. Wij werken tevens met een aanbetaling om je verhuizing definitief te bevestigen.
- Bij een annulering ben je helaas je aanbetaling aan ons verschuldigd omdat er dan een ‘gat’ in onze planning valt.
- Wij zijn helaas niet aansprakelijk voor eventuele schade bij slechte staat of matige kwaliteit van ramen, gevel, balkon en/of raamreling of wankele bevestiging hiervan.
- Als wij moeten demonteren, dan ontvangen wij graag een duidelijke omschrijving van wat er gedemonteerd moet worden bij de boeking.
- Het demonteren van plafondlampen, wanden of vloeren vormen helaas geen onderdeel van onze de- en montage services. Dit geldt ook voor andere elektrische apparatuur zoals wasmachines etc. Dit heeft te maken met het mogelijk voorkomen van elektra- of waterschade. Hier heb je een elektricien of loodgieter voor nodig.
- Mocht je ons willen meehelpen bij het verhuizen, dan zijn wij niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor onderdelen van je verhuizing wat door derden (non-OrangeMovers medewerkers) geladen en gelost wordt.
- Ook zijn wij niet verantwoordelijk en of aansprakelijk voor schade (zowel materieel of lichamelijk) toegebracht aan wie/wat dan ook door een samenwerking waarbij de klant of zijn vrienden/familie/kennissen meehelpen in een verhuizing.
- Woon je in een appartement met een binnen lift? Dan dient deze beschikbaar te zijn voor de verhuizing. Als dit het geval is, meldt dit dan tijdig aan bij de bewoners van het pand. Een lift die slecht of niet beschikbaar is, kan voor grote vertraging zorgen waarop wij het recht behouden om een nacalculatie te heffen.
- Als een verhuizing via de binnenlift plaatsvindt, maar onderdelen hier niet inpassen, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade aan trappenhuizen. Er wordt uitsluitend over de trap verhuisd indien het niet mogelijk is via de binnen lift te verhuizen. Als klant ben je verantwoordelijk voor het meten van onderdelen van je verhuizing wat niet in de lift past en dit te melden aan ons zodat wij hier rekening mee kunnen houden.
- Is er schade ontstaan tijdens de verhuizing? Leg dit alsjeblieft vast op de dag zelf. Dan kan dit afgehandeld worden met de verzekeraar. Verzekeraars kunnen claims makkelijk afwijzen bij meldingen achteraf. Heb je zelf ingepakt? Dan is de inhoud van de dozen niet door ons bekeken en weten wij niet in wat voor staat de inhoud verkeerde voorafgaande de verhuizing. In bijna alle gevallen wijst een verzekeraar zo een claim af, behalve als de schade voortvloeit door toedoen van een van onze verhuizers.
- De verzekering is een dagwaarde verzekering. Wist je dat bij de meeste inboedelverzekeringen een verhuisclausule aanwezig is? een tip van ons: check dit zodat het zeker is dat je ten alle tijden verzekerd bent!
- Hebben we een vergunning nodig voor je verhuizing? Dan zijn de kosten hiervan additioneel. Dit geldt ook voor eventuele parkeerkosten. Deze worden separaat en additioneel (achteraf) in rekening gebracht.